FOD Economie: controles, risico's en voorbereidingen voor uw onderneming

Waarom is dit belangrijk voor u? Deze regels beschermen consumenten en zorgen voor eerlijke concurrentie. Niet naleven kan leiden tot aanzienlijke boetes en imagoschade.

WAT CONTROLEERT DE FOD ECONOMIE?

1. Prijsaanduiding

De FOD Economie let streng op de correcte prijsaanduiding van zowel producten als diensten:

• Producten: Elke prijs moet duidelijk zichtbaar zijn.
• Diensten: Tarieven moeten volledig worden weergegeven.

Bijvoorbeeld: een kapper moet duidelijk aangeven wat een knipbeurt kost, een garage moet de uurtarieven vermelden.

2. Informatieverplichtingen ter plaatse

In uw vestiging moeten de volgende gegevens beschikbaar zijn voor klanten:

• Bedrijfsnaam en ondernemingsnummer
• Adres van uw bedrijf
• Algemene voorwaarden
• Voor gereglementeerde beroepen: beroepstitel en land van diploma

3. Website-verplichtingen

Heeft u een website of verkoopt u online? Dan moet de volgende informatie verplicht op uw website staan:

Voor alle bedrijven met een website:

• Bedrijfsnaam en ondernemingsnummer
• Adres van uw bedrijf
• Contactgegevens: minimaal een e-mailadres en telefoonnummer 

Extra verplichtingen voor specifieke sectoren:

• Gereglementeerde beroepen (zoals artsen, tandartsen en dierenartsen):
  → Vermeld uw beroepstitel en in welk land u deze heeft behaald
• Bedrijven onder toezicht (zoals financiële dienstverleners):
  → Vermeld welke overheidsinstantie toezicht houdt op uw activiteiten
• Sectoren met gedragscodes (zoals fitnesscentra):
  → Vermeld dat u een gedragscode volgt en waar klanten deze kunnen raadplegen 

SECTOREN MET VERHOOGD RISICO

De FOD Economie controleert bepaalde sectoren vaker omdat daar regelmatig problemen worden vastgesteld:

1. Gereglementeerde beroepen (artsen, tandartsen, dierenartsen, kinesitherapeuten)
   Veel voorkomende fouten: ontbrekende beroepstitel op website, onduidelijke tarieven
2. Winkels (kleding, elektronica, meubels)
   Veel voorkomende fouten: producten zonder prijskaartje, prijzen alleen aan de kassa
3. Dienstverleners (kappers, garages, consultants)
   Veel voorkomende fouten: geen prijslijst, alleen "prijs op aanvraag"

WAT TE DOEN BIJ EEN CONTROLE

1. Wanneer de controleur aankomt

Vraag altijd om de legitimatiekaart van de controleur.

2. Tijdens de controle

Beantwoord vragen eerlijk en toon alle gevraagde documenten. Maak notities van wat de controleur controleert en maak foto's van uw huidige prijsaanduidingen als bewijs.

3. Als u een waarschuwing krijgt

U heeft in de regel slechts 15 dagen tijd om alle problemen op te lossen. Contacteer onmiddellijk QPS Accountants voor hulp bij het opstellen van een actieplan en meld proactief terug aan de FOD wanneer alles is opgelost.

5. Wat u niet moet doen

Stuur de controleur nooit weg, weiger geen documenten en negeer een waarschuwing nooit. De FOD houdt deadlines strikt aan.

SNELLE CHECKLIST

In uw vestiging:

• Alle prijzen zichtbaar?
• Informatiebord met bedrijfsgegevens?
• Algemene voorwaarden beschikbaar?
• Beroepstitel (indien van toepassing)?

Op uw website:

• Contactgegevens compleet?
• Ondernemingsnummer vermeld?
• Beroepstitel (indien van toepassing)?
• Algemene voorwaarden beschikbaar?

CONCLUSIE

FOD Economie controles zijn een realiteit waar elke onderneming mee geconfronteerd kan worden. Door uw organisatie proactief en regelmatig te controleren, kunt u het risico op inbreuken minimaliseren. Investeren in correcte prijsaanduiding en volledige informatieverplichtingen is niet alleen wettelijk verplicht, maar draagt ook bij aan transparantie richting uw klanten.

Heeft u vragen over uw specifieke situatie of wilt u een compliance-check laten uitvoeren? Neem contact met QPS Accountants op voor ondersteuning.

Bekijk ook onze andere recente blogberichten en ontdek meer expertise